Innovation Santé - AJV
Politique de données personnelles et charte de gestion des cookies de Innovation Santé - AJV
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Le site innovsante-ajv.com est édité par le Groupe Innovation Santé Holistique - AJV, qui procède, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements. Le Groupe Innovation Santé Holistique - AJV, est une SASU au capital social de 300 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bayonne sous le numéro 931 095 673, représentée par Mlle Audrey Jardillier, en qualité de Présidente et dont le siège social est situé au 15 Boulevard d'Augusta - 64200 BIARRITZ.
Chez innovsante-ajv.com, il nous est essentiel de veiller à la confidentialité et au respect de vos données personnelles (ci-après vos « Données »). Notre politique d’utilisation de données personnelles et gestion des cookies a été conçue afin de pouvoir répondre à vos attentes et tenir compte de vos souhaits.
Afin que vous puissiez naviguer sur le site Internet innovsante-ajv.com en confiance, et en tant que responsable de traitement des Données, nous vous exposons comment nous traitons vos Données, pour vous apporter au quotidien les meilleurs services dans le respect de vos droits.
Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des Données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.
A chaque interaction, nous collectons uniquement des données indispensables au traitement de votre commande ou de votre choix.
Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de
(i) vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos Données seront traitées,
(ii) mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé,
(iii) conserver vos Données uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement déterminé et
(iv) vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos Données que nous traitons directement via notre système de CRM.
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des Données.
À ce titre, Le Groupe Innovation Santé Holistique - AJV via innovsante-ajv.com, s’engage par la présente à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français sur la protection des données personnelles, en vous informant
2. QUI ÊTES-VOUS ?
Nous faisons souvent référence à « vous » dans la présente Politique des données personnelles.
Cette Politique de Données vous concerne si vous êtes
3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons recueillir vos Données lorsque
3.2. Traitement n°1 : Navigation sur le Site innovsante-ajv.com
Nous traitons vos Données afin de vous permettre de naviguer sur le Site innovsante-ajv.com et afin de vous proposer une expérience de navigation la plus fluide et la plus pertinente possible. La base juridique de ce traitement est votre consentement.
Dans le cas de ce traitement, le consentement vous est proposé lors de votre première visite sur notre site internet via le panel de consentement (pop-up intitulé « Préférences en matière de cookies»). Ce panel vous permet d’indiquer vous préférences relatives à la gestion des cookies vous concernant.
Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et gestion des cookies, vous pouvez consulter le paragraphe 7.
3.3. Traitement n°2 : Traitement de vos inscriptions (newsletters & webinaires), formulaires de demande pour livres blancs, guides, résultats de quizz ou catalogue.
Sur notre site Web, vous offrons la possibilité de s'inscrire à différents services gratuits (newsletter, webinaires, etc.) ou bénéficier de contenus exclusifs (livre blancs, guides, catalogue spécialisée etc.) en saisissant des données à caractère personnel. À cet effet, les données entrées dans un masque de saisie nous sont communiquées et stockées.
Nous traitons vos Données uniquement afin de répondre vos demandes d’inscriptions ou d’information. Vos données ne sont pas transmises à des tiers.
Ce traitement a pour sous-finalités, selon les cas :
Les données suivantes sont collectées lors du processus d'inscription newsletter ou webinaire :
Les données complémentaires suivantes peuvent être collectées lors du processus d’une formulaire de demande :
Dans le cadre du processus d'inscription, l'utilisateur est prié de consentir au traitement de ces données. En présence d'une autorisation délivrée par l'utilisateur, l'Art. 6 al. 1 lit. a RGPD constitue la base juridique au traitement de ces données à caractère personnel.
En tant qu'utilisateur, vous avez à tout moment la possibilité de résilier ou modifier votre inscription : via votre espace client, le lien de désabonnement en bas des e-mails ou le service clientèle.
3.4. Traitement n°3 : Traitement de vos commandes
Nous traitons vos Données afin de remplir notre mission de commercialisation de produits et de services. Cela implique l’enregistrement et la conservation de certaines Données.
Les conditions générales de vente entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.
3.5. Traitement n°4 : Formulaire de contact, contact par téléphone ou témoignages par e-mail
Sur ce site Web, vous avez la possibilité de nous faire part de vos réactions, de bénéficier d'une assistance en direct ou de nous communiquer des remarques/commentaires concernant la commande d'articles.
Si un utilisateur utilise ces services, les données renseignées dans le masque de saisie nous sont communiquées et stockées. Ces données sont :
Vous pouvez également nous contacter par e-mail aux adresses mises à disposition sur notre site Web. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises dans l'e-mail sont stockées.
Ces données ne sont pas transmises à des tiers. Elles sont exclusivement utilisées pour le traitement de la conversation.
La base juridique au traitement des données transmises suite à l'envoi d'un e-mail est l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD.
Si le contact par e-mail sert à la conclusion d'un contrat (commande), la base juridique supplémentaire au traitement des données à caractère personnel est l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD.
Le traitement des données à caractère personnel indiquées dans le masque de saisie nous sert uniquement à traiter la prise de contact. L'intérêt légitime – nécessaire – à traiter des données personnelles vaut également dans le cas d'une prise de contact par e-mail.
Les autres données à caractère personnel traitées durant le processus d'envoi servent à empêcher toute utilisation abusive du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes d'information.
3.6. Traitement n°5 : La gestion des actions de prospection commerciale afférente à l’utilisation du innovsante-ajv.com et vos actions sur nos pages de réseaux sociaux
Nous traitons également vos Données afin de gérer les opérations de prospection commerciale de innovsante-ajv.com.
Concernant les actions de marketing/prospection commerciale, la base juridique du traitement est, selon le cas, votre consentement ou notre intérêt légitime.
Ce traitement a pour sous-finalités
4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Différents services internes du Groupe Innovation Santé Holistique - AJV peuvent avoir accès à vos Données. Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de Groupe Innovation Santé Holistique - AJV en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes - indispensables au bon fonctionnement de Groupe Innovation Santé Holistique - AJV :
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos Données sont recueillies par Groupe Innovation Santé Holistique - AJV pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés dans l’article 3 du présent document. Les grandes catégories de Données collectées par Groupe Innovation Santé Holistique - AJV sont conservées pour les durées suivantes :
Données collectées hors cookies :
Pour les « Prospects », les Données sont conservées en archives courantes (c’est à dire accessibles de manière courante par les services concernés de Innovation Santé Holistique - AJV) pour une durée légale définie par la législation européenne de 3 ans à compter du dernier contact du prospect. Aucun archivage intermédiaire (qui concerne les données qui présentent encore pour les services concernés un intérêt administratif, comme par exemple en cas de contentieux, et dont les durées de conservation sont fixées par les règles de prescription applicables) n’est réalisé pour ces Données.
Pour les « Clients », les Données sont conservées en archives courantes pendant 5 ans à compter de l’inscription validée du client, et en archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes.
Pour les Données de carte bancaire, les Données sont conservées en archives courantes pendant la durée de validité de la carte bancaire plus un jour. Aucun archivage intermédiaire n’est réalisé pour ces Données.
Données collectées par le biais des cookies de navigation ou analytique ou publicitaire :
Nous détaillons les délais d’expiration des cookies en paragraphe 7 de notre Politique de données personnelles, qui conformément à la législation en vigueur n’excèdent jamais 13 mois.
6. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses courriel des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL le 8 janvier 2007 enregistrée sous le numéro 1212010.
6.1
Vous avez le droit de demander l'accès et la rectification de vos Données. Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : info@innovsante-ajv.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Groupe Innovation Santé Holistique - AJV -
15 boulevard d'Augusta - 64200 Biarritz - Groupe Innovation Santé Holistique - AJV met aussi à disposition de ses utilisateurs et clients une hotline, ou assistance téléphonique, pour répondre à leurs questions. L’assistance téléphonique peut être contactée par téléphone au 06.35.46.53.19 (numéro non surtaxé).
6.2
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données. Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si
6.3
Vous avez le droit de demander la suppression de vos Données. En cas de demande de suppression de vos Données, Groupe Innovation Santé Holistique - AJV pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.
6.4
Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospections commerciales. Si vous êtes concerné par la prospection par e-mail, vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à notre newsletter en cliquant sur les liens hypertextes « Me désabonner » présents dans chaque newsletter.
Nous ne pratiquons pas de démarchage téléphonique et nous vous appelons uniquement si vous nous avez laissé votre numéro spécifiquement pour être contacté. Si toutefois vous souhaitez revenir sur cette demande, vous pouvez le signaler aux services du Groupe Innovation Santé Holistique - AJV par téléphone au 06.35.46.53.19 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à l’adresse suivante : info@innovsante-ajv.com Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de votre numéro de téléphone en vous inscrivant gratuitement sur le site bloctel.gouv.fr
6.5
Vous avez le droit de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique à tout moment. Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.
6.6
Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : cnil.fr
De manière générale, pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d'identité) au Délégué à la protection des données de Innovation Santé Holistique - AJV par email envoyé à : info@innovsante-ajv.com et/ou par courrier postal adressé à Innovation Santé Holistique - AJV, Délégué à la protection des données personnelles, 15 Boulevard d'Augusta - 64200 Biarritz FRANCE. Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.
7. COOKIES
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre site innovsante-ajv.com.
Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
A l’occasion de la consultation d’un site internet, un éditeur de site internet, tel que innovsante-ajv.com, peut être amené, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.
Ce fichier texte est un cookie. Il est stocké dans le navigateur Internet de votre ordinateur (si vous l’aviez autorisé via notre panel de consentement) et peut ainsi être stocké dans le système d'exploitation de votre ordinateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères permettant une identification univoque de votre navigateur lors d'une consultation ultérieure du site Web.
C’est ce fichier texte qui va permettre à Innovation Santé Holistique - AJV, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie (durée maximale de 13 mois), d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.
Les cookies ne peuvent lire aucune information sur votre ordinateur ni agir en interactivité avec d’autres cookies situés sur votre disque dur. Dans notre panel de paramétrage de cookies, vous avez la possibilité de consulter les données stockées dans les cookies à tout moment.
Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site innovsante-ajv.com soit par Innovation Santé Holistique - AJV, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.
7.2. À quoi servent les cookies sur innovsante-ajv.com ?
Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Innovation Santé Holistique - AJV et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.
7.2.1. Les cookies émis par Innovation Santé Holistique - AJV et ses prestataires
Différents cookies peuvent être déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :
7.2.1.1. Les cookies « Fonctionnels »
Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, et/ou à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entraîner des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer une commande. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de innovsante-ajv.com. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Innovation Santé Holistique - AJV pour la gestion des commandes, Youtube pour des tutoriels) ou par ses prestataires (pour la gestion des confirmations de commandes).
7.2.1.2. Les cookies « Analytiques »
Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, pour vous : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience de navigation, et pour nous : mesurer et étudier l'efficacité de notre contenu interactif en ligne afin de mieux répondre vos attentes, évaluer nos produits et nos prestations de service afin d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site.
Ils nous permettent également de mesurer l’audience : suivre les données statistiques de fréquentation du Site. Il s’agit notamment des informations concernant :
Ces données utilisateur sont regroupées avec celles de tous les visiteurs de notre site Web afin de mesurer le nombre de visiteurs, le temps moyen passé sur notre site Web, les pages visitées etc... Ces données collectées par l’outil Google Analytics où elles sont regroupées et anonymisés et uniquement utilisées à des fins internes.
La base juridique au stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD.
Sachez que sans avoir obtenu votre accord préalable, de tels cookies (non requis pour le fonctionnement de pages Web) ne seront pas utilisés lors de votre navigation sur notre site.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la collecte de données via des cookies en désactivant les cookies de la catégorie « Cookies Analytiques » dans notre panel de consentement de cookies signalé à tout moment par un icône de cookie en bas à droite de votre écran.
Par ailleurs, il est possible d’indiquer à votre navigateur votre souhait de désactiver Google Analytics en installant leur module complémentaire spécialement prévu à cet effet (désactivation complète de Google Analytics quel que soit le site que vous visitez), disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=fr
7.2.1.3. Les cookies « Publicitaires »
À l'aide des cookies publicitaires aussi appelés « pixels invisibles », nous pouvons nous adresser directement à nos clients ou prospects via Facebook ou Instagram par le biais des annonces publicitaires « Facebook Ads » diffusées pour les visiteurs de nos pages Web lorsqu'ils vont par la suite sur les réseaux sociaux Facebook ou Instagram.
Sachez que nous ne sommes pas nous-mêmes en mesure de vous identifier personnellement via le pixel Facebook, car à l'exception de votre ID de navigateur, aucune autre donnée à caractère personnel n'est stockée chez nous via le pixel de Facebook.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la collecte de données via des cookies en les désactivant de suite. Vous pouvez également désactiver des cookies via les catégories « Cookies Publicitaires » dans les panels de paramètres de cookies signalé à tout moment par un icône de cookie en bas à droite de votre écran.
7.2.2. Les cookies émis par des « Applications tierces » intégrées à notre site
Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous ne contrôlons pas le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux Données dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.
Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux. Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix : Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest.
7.3. Gérer les cookies déposés sur votre terminal
L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonné à votre volonté.
Grâce à notre panel de consentement de cookies disponible sur notre site internet ou aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre terminal.
7.3.1.
Avec notre panel de consentement de cookies vous pouvez choisir les cookies pouvant être déposés sur votre site internet, à l’exception des cookies fonctionnels, strictement nécessaires à la navigation et à la réservation de formation sur le site innovsante-ajv.com ainsi qu’au pilotage de l’activité du Groupe Innovation Santé Holistique - AJV.
7.3.2.
Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient (i) acceptés et enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, (ii) afin qu'ils soient refusés.
Si votre logiciel de navigation est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés seront systématiquement enregistrés dans votre terminal.
Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière (i) à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, (ii) à refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.
Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies. Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site. Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
Pour en savoir plus sur vos droits, et l’impact de vos choix liés aux cookies, vous pouvez vous renseigner ici :
7.3.3. Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez ?
La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
8. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
En règle générale, nous conservons vos Données au sein de l’Union Européenne. Cependant, notre prestataire de service Google Analytics est situé dans des pays en dehors de l’Union Européenne.
Ainsi, sur nos pages Web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse d'audience de site Web proposé par Google Inc. (« Google »). Les informations générées par le cookie de Google Analytics concernant votre utilisation de ce site Web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées.
Puisque l'anonymisation de l'adresse IP a été activée sur innovsante-ajv.com, Google abrège au préalable votre adresse IP (si vous résidez dans un État membre de l'Union Européenne ou dans un autre État signataire du Traité instaurant l'Espace Économique Européen). Concrètement : l'adresse IP complète ne sera transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera abrégée.
Pour notre compte en tant qu'exploitant du site, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas mise en rapport avec d'autres données de Google.
Vous pouvez bloquer l'installation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur (comme indiqué dans le point 7.3.3 de ce document). Vous pouvez par ailleurs empêcher que Google collecte et traite les données générées par le cookie sur innovsante-ajv.com et se référant à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), en téléchargeant et en installant le module d'extension disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=fr.
9. MESURES DE SÉCURITÉ
Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque encouru pour les droits et libertés des personnes physiques dans le cadre des traitements visés au point 3. Ces mesures sont définies en prenant compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques identifiés.
10. RÉVISION ET ACTUALISATION DE LA POLITIQUE
La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données. Elle sera a minima révisée tous les trois (3) ans.
Le 18 juillet 2024
Validé par la représentante légale du Groupe Innovation Santé Holistique - AJV
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